Υπεύχανο Παιχνίδι στο Cazinostra Casino

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει διασκέδαση και τίποτα περισσότερο. Στο Cazinostra Casino χτίσαμε ένα ολοκληρωμένο σύνολο εργαλείων, πολιτικών και σημείων επαφής, ώστε εσείς να έχετε πάντα τον έλεγχο του παιχνιδιού σας.

Η δέσμευσή μας για ασφάλεια

Από το 2023 που ξεκινήσαμε τη λειτουργία μας, η προστασία των παικτών αποτελεί προτεραιότητα πρώτης τάξης. Δεν την αντιμετωπίζουμε ως υποχρέωση άδειας, αλλά ως βασικό όρο εμπιστοσύνης ανάμεσα σε εμάς και σε εσάς.

Λειτουργούμε με άδεια της Αρχής της Κουρασάο (αριθμός OGL/2023/156/0089) και εφαρμόζουμε ενεργητικά μέτρα: παρακολούθηση συμπεριφοράς λογαριασμού για ακραίες μεταβολές, υπενθυμίσεις πραγματικότητας κατά τη διάρκεια των συνεδριών και τακτική εκπαίδευση του προσωπικού μας στην αναγνώριση σημαδιών προβληματικού παιχνιδιού. Όταν το σύστημά μας επισημάνει ανησυχητικά μοτίβα, επικοινωνούμε μαζί σας διακριτικά και σας προτείνουμε τα κατάλληλα εργαλεία.

Αναγνωρίστε τα σημάδια έγκαιρα

Το προβληματικό παιχνίδι σπάνια εμφανίζεται ξαφνικά. Οι περισσότεροι παίκτες δίνουν μικρά σημάδια εβδομάδες ή μήνες πριν η κατάσταση γίνει δύσκολη. Κανένα από τα παρακάτω σημάδια δεν αποτελεί απόδειξη από μόνο του, αλλά ο συνδυασμός περισσότερων αξίζει ειλικρινή σκέψη.

• Παίζετε περισσότερο χρήματα ή χρόνο απ' όσο είχατε σχεδιάσει.
• Προσπαθείτε να ανακτήσετε χαμένες υποστολές συνεχίζοντας το παιχνίδι.
• Αποκρύπτετε το μέγεθος του παιχνιδιού σας από κοντινά σας πρόσωπα.
• Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε πηγές που προορίζονται για λογαριασμούς και πάγια έξοδα.
• Νιώθετε εκνευρισμό ή άγχος όταν δεν παίζετε.
• Το παιχνίδι έχει γίνει τρόπος διαφυγής από στρες, θλίψη ή μοναξιά.
• Έχετε προσπαθήσει να μειώσετε το παιχνίδι και δεν το καταφέρατε.
• Οι σχέσεις ή η εργασία σας επηρεάζονται από τον χρόνο που αφιερώνετε στο παιχνίδι.

Εργαλεία ελέγχου στο προφίλ σας

Όλα τα εργαλεία βρίσκονται στην ενότητα «Υπεύχανο Παιχνίδι» του λογαριασμού σας και ενεργοποιούνται αμέσως, χωρίς να χρειάζεται να επικοινωνήσετε με κανέναν. Η μείωση ή η κατάργηση ενός ορίου μπορεί να ζητηθεί μόνο μετά τη λήξη της περιόδου ισχύος του.

Ξεκινήστε με τα εργαλεία τώρα: #__JBEPUINYFRVY__

• Ημερήσιο, εβδομαδιαίο και μηνιαίο όριο κατάθεσης: ορίζετε το μέγιστο ποσό που μπορείτε να καταθέσετε ανά περίοδο και το σύστημα το εφαρμόζει αυτόματα.
• Όριο ζημιών: σταματάτε να παίζετε όταν οι απώλειές σας φτάσουν το ποσό που έχετε ορίσει.
• Όριο στοιχηματισμού: περιορίζετε το μέγιστο ποντάρισμα ανά γύρο ή ανά συναλλαγή.
• Ειδοποιήσεις πραγματικότητας: το ρολόι της συνεδρίας εμφανίζεται στην οθόνη σας σε διαστήματα που επιλέγετε (30, 60 ή 120 λεπτά).
• Διακοπή συνεδρίας: ο λογαριασμός κλειδώνει προσωρινά για 24 ώρες μέχρι 30 ημέρες, με άμεση ενεργοποίηση.
• Χρόνος ψύξης: παύση πρόσβασης σε συγκεκριμένα παιχνίδια ή σε όλα, για περίοδο που καθορίζετε εσείς.
• Αυταποκλεισμός: πλήρης αποκλεισμός από την πλατφόρμα, από 24 ώρες έως μόνιμος, με λεπτομέρειες στην επόμενη ενότητα.

Αυταποκλεισμός και προσωρινή διακοπή

Ο αυταποκλεισμός είναι η πιο αυστηρή μορφή προστασίας που προσφέρουμε. Τον ενεργοποιείτε μόνοι σας από τον λογαριασμό σας ή με σχετικό αίτημα στο [email protected], και τον εφαρμόζουμε χωρίς καθυστερήσεις.

Υπόλοιπο και ανοιχτά στοιχήματα

Κατά τον αυταποκλεισμό, τυχόν υπόλοιπο στον λογαριασμό σας επιστρέφεται με ανάληψη στις μεθόδους που υποστηρίζουμε (Viva Wallet, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, τραπεζική μεταφορά, Bitcoin, Tether), χωρίς χρεώσεις από εμάς. Τα ανοιχτά στοιχήματα ή μπόνους σε εξέλιξη τακτοποιούνται σύμφωνα με τους όρους τους πριν την επιστροφή των χρημάτων.

Για επανενεργοποίηση μετά τους αποκλεισμούς 30 ημερών ή 6 μηνών, απαιτείται γραπτό αίτημα με επαλήθευση ταυτότητας και περίοδος επανεξέτασης 24 έως 48 ωρών. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται σε καμία περίπτωση και δημιουργία νέου λογαριασμού κατά τη διάρκεια οποιουδήποτε αποκλεισμού παραβιάζει τους όρους μας.

Προστασία ανηλίκων από την πλατφόρμα

Η ηλικιακή όριο συμμετοχής στο Cazinostra Casino είναι τα 21 έτη, σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία για τα τυχερά παιχνίδια. Δεν δεχόμαστε κανέναν παίκτη κάτω αυτού του ορίου, και ο έλεγχος γίνεται με αυστηρή διαδικασία επαλήθευσης.

Πριν την πρώτη ανάληψη, κάθε παίκτης περνά από πλήρη επαλήθευση ταυτότητας (KYC): έγγραφο ταυτότητας ή διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής. Η επεξεργασία ολοκληρώνεται εντός 48 ωρών και κάθε απόπειρα παράκαμψης του ελέγχου οδηγεί σε κλείσιμο λογαριασμού και αφαίρεση κερδών.

Αν μοιράζεστε συσκευή με ανηλίκους, συστήνουμε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny, το Qustodio ή το Gamban, που μπλοκάρει την πρόσβαση σε ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών. Κρατήστε επίσης τον λογαριασμό σας αποσυνδεδεμένο και μην αποθηκεύετε κωδικούς σε κοινόχρηστες συσκευές.

Ελεύθερη βοήθεια από ειδικούς

Τα εργαλεία μας βοηθούν στον έλεγχο του παιχνιδιού, αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις απαιτείται υποστήριξη από ειδικούς ψυχικής υγείας. Οι παρακάτω υπηρεσίες λειτουργούν στην Ελλάδα και διεθνώς, δωρεάν και με εχεμύθεια.

• ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ, η εξειδικευμένη υπηρεσία του ΚΕΘΕΑ για την αντιμετώπιση του παθολογικού τζόγου, τηλεφωνικά στο 210 9241993, στο kethea.gr.
• Γραμμή βοήθειας ΚΕΘΕΑ για εξαρτήσεις γενικότερα, στο 210 9237777, με υποστήριξη σε ελληνικά.
• Gambling Therapy, διαδικτυακή υποστήριξη σε πολλές γλώσσες, στο gamblingtherapy.org, με ομάδες συζήτησης και εργαλεία αυτοαξιολόγησης.
• Ανώνυμοι Τζογαδόροι Ελλάδας, ομάδες αμοιβαίας υποστήριξης βασισμένες στα 12 βήματα, με πληροφορίες για συναντήσεις στο gamblersanonymous.gr.

Επικοινωνήστε μαζί μας ανοιχτά

Η ομάδα υποστήριξης του Cazinostra Casino είναι διαθέσιμη 24/7 μέσω ζωντανής συνομιλίας και στο [email protected]. Αν χρειάζεστε βοήθεια για όρια, αυταποκλεισμό ή αν απλώς θέλετε να μιλήσετε για την κατάσταση του παιχνιδιού σας, δηλώστε το από την πρώτη στιγμή της συνομιλίας και μεταφέρεστε άμεσα σε εκπαιδευμένο συνεργάτη.

Κανείς δεν θα σας κρίνει και κανένα αίτημα που αφορά υπεύθυνο παιχνίδι δεν απορρίπτεται. Το πιο σημαντικό βήμα είναι το πρώτο, και εμείς είμαστε εδώ για να το κάνετε μαζί μας.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ορίζω όριο κατάθεσης στον λογαριασμό μου;

Μπαίνετε στην ενότητα «Υπεύχανο Παιχνίδι» του προφίλ σας, επιλέγετε όριο κατάθεσης και ορίζετε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο ποσό. Η μείωση του ορίου ισχύει αμέσως, ενώ η αύξηση εφαρμόζεται μετά τη λήξη της τρέχουσας περιόδου.

Τι συμβαίνει με τα χρήματά μου κατά τον αυταποκλεισμό;

Το υπόλοιπό σας επιστρέφεται με ανάληψη σε μία από τις υποστηριζόμενες μεθόδους, χωρίς χρεώσεις από εμάς. Τα ανοιχτά στοιχήματα τακτοποιούνται σύμφωνα με τους όρους τους πριν την επιστροφή.

Μπορώ να αναιρέσω μόνιμο αυταποκλεισμό;

Όχι. Ο μόνιμος αποκλεισμός είναι οριστικός και δεν υπάρχει διαδικασία επαναφοράς. Οι αποκλεισμοί 30 ημερών και 6 μηνών μπορούν να αναιρεθούν μόνο με γραπτό αίτημα και επαλήθευση ταυτότητας.

Πώς προστατεύετε τους ανηλίκους;

Δεχόμαστε μόνο παίκτες άνω των 21 ετών, με υποχρεωτική επαλήθευση ταυτότητας, διεύθυνσης και μεθόδου πληρωμής πριν την πρώτη ανάληψη, εντός 48 ωρών. Συστήνουμε επίσης λογισμικό γονικού ελέγχου σε κοινόχρηστες συσκευές.