Πολιτική Απορρήτου

Στο Cazinostra Casino επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Στην παρούσα πολιτική εξηγούμε ακριβώς τι συλλέγουμε, για ποιο λόγο, πόσο το κρατάμε και πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Ζητάμε μόνο τα στοιχεία που χρειαζόμαστε για τη λειτουργία του λογαριασμού σας και την εκπλήρωση των νομικών μας υποχρεώσεων. Συλλέγουμε τις παρακάτω κατηγορίες:

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση κατοικίας.
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης και επαλήθευση της μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη ανάληψη.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, στοιχεία συναλλαγών και ιστορικό παιχνιδιού.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, λειτουργικό σύστημα, ώρα σύνδεσης.
• Συμπεριφορά παιχνιδιού: αγαπημένα παιχνίδια, διάρκεια συνεδριών, όροι στοιχημάτων, συμμετοχή σε τουρνουά και προσφορές.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: το αν και πώς επιθυμείτε να λαμβάνετε ενημερώσεις για προσφορές όπως το μπόνους καλωσορίσματος 100% έως 500 EUR με 200 δωρεάν περιστροφές.

Πώς χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας

Κάθε χρήση των δεδομένων σας εξυπηρετεί συγκεκριμένο σκοπό. Τις περισσότερες φορές το κάνουμε για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας νόμιμα και με ασφάλεια.

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας στο cazinostra.com.
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) και πρόληψη νομιμοποίησης εσόδων, με επεξεργασία εγγράφων έως 48 ώρες.
• Εκτέλεση καταθέσεων και αναλήψεων μέσω μεθόδων όπως Viva Wallet, Paysafecard, Skrill και κρυπτονομισμάτων.
• Πρόληψη απάτης, πολλαπλών λογαριασμών και κατάχρησης προσφορών.
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού, συμπεριλαμβανομένων ορίων κατάθεσης και υπενθυμίσεων συνεδρίας.
• Ενημερώσεις μάρκετινγκ, αποκλειστικά με τη συγκατάθεσή σας.
• Εκπλήρωση νομικών και ρυθμιστικών υποχρεώσεων απέναντι στην αρμόδια αρχή της Άγκυρας εποπτείας Curaçao.

Οι νομικές βάσεις επεξεργασίας

Σύμβαση: επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία σας για τη σύναψη και εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού που συνάπτουμε μαζί σας, δηλαδή για τη λειτουργία του λογαριασμού, τις συναλλαγές και το ίδιο το παιχνίδι.

Νομική υποχρέωση: η επαλήθευση ταυτότητας, η τήρηση αρχείων συναλλαγών και η υποβολή αναφορών σε ρυθμιστικές αρχές βασίζονται σε υποχρεώσεις που επιβάλλει ο νόμος περί νομιμοποίησης εσόδων και ο Κανονισμός για τις υπηρεσίες παιχνιδιών.

Ένομο συμφέρον: η πρόληψη απάτης, η ασφάλεια της πλατφόρμας και η βελτίωση των υπηρεσιών μας στηρούνται στο ένομο συμφέρον μας να προσφέρουμε ασφαλές και αξιόπιστο περιβάλλον σε όλους τους παίκτες.

Συγκατάθεση: για τις ενημερώσεις μάρκετινγκ, τα ερωτηματολόγια και κάθε προαιρετική χρήση που δεν καλύπτεται από τις παραπάνω βάσεις, ζητάμε ρητή συγκατάθεση, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή.

Χρονικά όρια διατήρησης δεδομένων

Δεν κρατάμε τα δεδομένα σας περισσότερο από όσο απαιτείται. Όταν λήξει ο σκοπός της επεξεργασίας, διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε τα στοιχεία.

Με ποιον μοιραζόμαστε στοιχεία

Δεν πωλούμε και δεν εκμισθώνουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Τα κοινοποιούμε μόνο σε τρίτους που είναι απαραίτητοι για τη λειτουργία της πλατφόρμας, πάντα βάσει γραπτών συμφωνιών που εξασφαλίζουν ίδιο επίπεδο προστασίας.

• Πάροχοι πληρωμών που επεξεργάζονται τις καταθέσεις και αναλήψεις σας.
• Εξειδικευμένοι πάροχοι επαλήθευσης ταυτότητας και ελέγχου AML.
• Ρυθμιστικές και εποπτικές αρχές, όταν το επιβάλλει ο νόμος.
• Πάροχοι φιλοξενίας, ασφάλειας και ανάλυσης για τη λειτουργία του cazinostra.com.
• Δικηγόροι ή αρχές σε περίπτωση νομικής διαφοράς ή υποχρεωτικής γνωστοποίησης.

Τα δικαιώματά σας

• Πρόσβαση: να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων που κρατούμε για εσάς.
• Διόρθωση: να διορθώσουμε ανακριβή στοιχεία.
• Διαγραφή: να διαγράψουμε δεδομένα όταν δεν υπάρχει νομική υποχρέωση διατήρησης.
• Φορητότητα: να λάβετε τα δεδομένα που μας δώσατε σε δομημένη μορφή.
• Εναντίωση: να εναντιωθείτε σε επεξεργασίες βασισμένες σε ένομο συμφέρον.
• Ανάκληση συγκατάθεσης: ανά πάσα στιγμή, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα προηγούμενων επεξεργασιών.

Πώς ασκείτε τα δικαιώματα

Στείλτε αίτημα στο [email protected] ή στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων στο [email protected] και απαντάμε εντός 30 ημερών. Αν δεν ικανοποιηθείτε με την απάντησή μας, δικαιούστε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Cookies και εργαλεία παρακολούθησης

Χρησιμοποιούμε cookies για τη σύνδεση στον λογαριασμό σας, την ασφάλεια της συνεδρίας, τα στατιστικά επίσκεψης και, με τη συγκατάθεσή σας, την εξατομίκευση προσφορών. Ορισμένα cookies είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστότοπου, ενώ άλλα μπορείτε να τα απενεργοποιήσετε οποτεδήποτε από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας. Οι αναλυτικές λεπτομέρειες, η πλήρης λίστα και οι οδηγίες διαχείρισης βρίσκονται στην ξεχωριστή σελίδα Cookies του Cazinostra Casino.

Τα μέτρα ασφαλείας μας

Προστατεύουμε τα δεδομένα σας με κρυπτογράφηση TLS σε κάθε μετάδοση, κρυπτογράφηση των αρχείων και περιορισμένη πρόσβαση βάσει ρόλων. Μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Cazinostra Entertainment N.V. που έχει υποβάλει δήλωση εχεμύθειας έχει πρόσβαση σε συγκεκριμένες κατηγορίες δεδομένων, και κάθε πρόσβαση καταγράφεται.

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενδέχεται να θέσει σε κίνδυνο τα δικαιώματά σας, ενημερώνουμε την αρμόδια εποπτική αρχή εντός 72 ωρών και σας πληροφορούμε απευθείας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση για τη φύση του συμβάντος και τα μέτρα που λάβαμε.

Συχνές ερωτήσεις

Πρέπει να δώσω τα έγγραφα KYC για να παίξω;

Ζητάμε ταυτότητα, αποδεικτικό διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη ανάληψη. Η επαλήθευση ολοκληρώνεται συνήθως εντός 48 ωρών.

Μπορώ να διαγράψω εντελώς τον λογαριασμό μου;

Ναι, στείλτε αίτημα στο [email protected]. Διαγράφουμε τα στοιχεία σας, εκτός από συναλλακτικά δεδομένα και έγγραφα επαλήθευσης που οφείλουμε να διατηρούμε για 5 έτη βάσει νόμου.

Πώς σταματώ τα ενημερωτικά emails;

Πατήστε τον σύνδεσμο διαγραφής σε κάθε email ή αλλάξτε τις προτιμές μάρκετινγκ στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Την ίδια στιγμή διακόπτουμε κάθε σχετική αποστολή.

Πού υποβάλλω καταγγελία για προστασία δεδομένων;

Πρώτα επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων στο [email protected]. Αν το ζήτημα δεν επιλυθεί, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.