Σύνδεση στο Cazinostra Casino
Σε λιγότερο από ένα λεπτό βρίσκεστε μέσα στον λογαριασμό σας και συνεχίζετε από εκεί που σταματήσατε. Σε αυτή τη σελίδα σας δείχνουμε ακριβώς πώς γίνεται η σύνδεση από υπολογιστή και κινητό, τι κάνουμε αν ξεχάσετε τον κωδικό σας και πώς λύνουμε τα πιο συχνά προβλήματα πρόσβασης.
Πώς συνδέεστε στον λογαριασμό σας
Σύνδεση από desktop
Η διαδικασία είναι ίδια σε όλους τους desktop browsers. Χρειάζεστε μόνο το email που δηλώσατε κατά την εγγραφή και τον κωδικό σας.
- Ανοίξτε το cazinostra.com στο browser σας.
- Πατήστε το πλήκτρο «Σύνδεση» πάνω δεξιά στη σελίδα.
- Πληκτρολογήστε το email σας και τον κωδικό πρόσβασής σας.
- Πατήστε «Είσοδος» και περιμένετε να φορτώσει ο λογαριασμός σας.
- Αν ο browser σας ρωτήσει αν θέλετε να αποθηκευτούν τα στοιχεία, επιλέξτε το μόνο αν βρίσκεστε σε προσωπικό υπολογιστή.
Σύνδεση από κινητό browser
Δεν χρειάζεστε εφαρμογή. Ο ιστότοπός μας είναι πλήρως βελτιστοποιημένος για HTML5 σε iOS και Android, οπότε η σύνδεση γίνεται απευθείας από τον browser της συσκευής σας. Το πλήκτρο «Σύνδεση» βρίσκεται στο μενού που ανοίγει από τις τρεις γραμμές πάνω αριστερά, ενώ το πληκτρολόγιο προσαρμόζεται αυτόματα ώστε να συμπληρώνετε τα πεδία χωρίς zoom.
Τι στοιχεία δέχεται η σύνδεση
Διαπιστευτήρια και 2FA
Το email σας είναι το κύριο αναγνωριστικό του λογαριασμού σας. Δεχόμαστε σύνδεση με email και κωδικό, χωρίς επιπλέον χρήστη ή τηλέφωνο. Το email αυτό το χρησιμοποιείτε και για την επαναφορά του κωδικού και για την επικοινωνία μαζί μας, γι' αυτό φροντίστε να έχει πάντα πρόσβαση σε αυτό.
Για επιπλέον προστασία μπορείτε να ενεργοποιήσετε δύο παραγόντες επαλήθευσης (2FA) από τις ρυθμίσεις ασφαλείας του λογαριασμού σας. Με το 2FA ενεργό, μετά τον κωδικό σας εισάγετε έναν εξαψήφιο κωδικό που στέλνουμε στο email σας κάθε φορά που συνδέεστε από νέα συσκευή. Η σύνδεση διαρκεί μερικά δευτερόλεπτα περισσότερο, αλλά ο λογαριασμός σας κλειδώνει σε οποιονδήποτε προσπαθήσει να μπει χωρίς τη συσκευή ή το email σας.
Συσκευές που αναγνωρίζουμε
| Τρόπος σύνδεσης | Στοιχεία που ζητάμε |
|---|---|
| Email και κωδικός | Email εγγραφής, κωδικός πρόσβασης |
| Με 2FA ενεργό | Email, κωδικός, εξαψήφιος κωδικός από το email σας |
| Αποθηκευμένη συσκευή | Αυτόματη σύνδεση χωρίς νέα πληκτρολόγηση |
Ξεχάσατε τον κωδικό σας;
Επαναφορά σε τέσσερα βήματα
Ο σύνδεσμος επαναφοράς ισχύει για 60 λεπτά από τη στιγμή που στέλνεται. Αν περάσει η ώρα, ζητήστε νέο email. Αν δεν δείτε το email, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam) πριν ξαναζητήσετε επαναφορά.
Μόλις ορίσετε νέο κωδικό, αποσυνδεόμαστε αυτόματα από όλες τις συσκευές που ήταν ανοιχτές με τον παλιό κωδικό. Έτσι κανείς δεν κρατά πρόσβαση στον λογαριασμό σας με παλιά στοιχεία, ακόμη κι αν ο υπολογιστής του ήταν ήδη συνδεδεμένος.
- Πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό;» κάτω από τη φόρμα σύνδεσης.
- Συμπληρώστε το email της εγγραφής σας.
- Ανοίξτε το email που σας στέλνουμε και πατήστε τον σύνδεσμο επαναφοράς.
- Ορίστε νέο κωδικό με τουλάχιστον 8 χαρακτήρες και γράψτε τον εκεί που δεν τον ξεχνάτε.
Αν το email δεν φτάνει
Σε σπάνιες περιπτώσεις το email καθυστερεί λίγα λεπτά λόγω του παρόχου σας. Περιμένετε πέντε λεπτά, ελέγξτε το spam και τα φίλτρα σας, και μετά ζητήστε το email ξανά. Αν ούτε τότε δεν φτάσει, στείλτε μας σημείωμα στο [email protected] και το ελέγχουμε αμέσως.
Συνήθη προβλήματα και λύσεις
Τι ελέγχετε πρώτα
Το κλείδωμα μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες είναι αυτόματο και διαρκεί συνήθως 30 λεπτά. Δεν πρόκειται για ποινή, απλώς για προστασία του λογαριασμού σας. Αν κάποιος άλλος δοκίμαζε να μπει με τα στοιχεία σας, το κλείδωμα τον σταματά στην ώρα του.
Σχετικά με την επαλήθευση: για την πρώτη ανάληψη σας ζητάμε ταυτοποίηση ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση τρόπου πληρωμής. Η επεξεργασία των εγγράφων παίρνει έως 48 ώρες. Μέχρι να ολοκληρωθεί μπορείτε να συνδεθείτε και να παίξετε κανονικά, απλώς οι αναλήψεις περιμένουν.
| Πρόβλημα | Αιτία | Τι κάνετε |
|---|---|---|
| «Λάθος email ή κωδικός» | Αλλαγή κωδικού ή λάθος πληκτρολόγηση | Επαναφορά κωδικού από το «Ξεχάσατε τον κωδικό;», έλεγχος για κεφαλαία και ελληνικούς χαρακτήρες |
| Ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος | Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες | Περιμένετε 30 λεπτά ή στείλτε email στη στήριξη για ξεκλείδωμα |
| «Εκκρεμεί επαλήθευση» | Το KYC δεν έχει ολοκληρωθεί | Στείλτε τα έγγραφα που ζητήσαμε από την ενότητα επαλήθευσης |
| «Η πρόσβαση δεν είναι διαθέσιμη» | Περιορισμός γεωγραφίας | Η πρόσβασή σας φαίνεται να προέρχεται από χώρα σε λίστα αποκλεισμού. Επικοινωνήστε μαζί μας για διευκρίνιση |
Πώς προστατεύουμε τον λογαριασμό σας
Ασφάλεια από την πλευρά σας
- Ορίστε μοναδικό κωδικό που δεν χρησιμοποιείτε σε άλλους ιστότοπους.
- Ενεργοποιήστε το 2FA από τις ρυθμίσεις ασφαλείας.
- Μην αποθηκεύετε στοιχεία σύνδεσης σε κοινόχρηστους υπολογιστές.
- Αποσυνδεθείτε όταν τελειώνετε από κινητό που χάνεται εύκολα.
- Ενημερώστε μας αμέσως αν δείτε κινήσεις στον λογαριασμό σας που δεν αναγνωρίζετε.
Επικοινωνία με την υποστήριξη
Η ομάδα μας είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, και τα ζητήματα πρόσβασης έχουν προτεραιότητα. Ο live chat είναι ο πιο γρήγορος δρόμος: συνήθως απαντάμε μέσα σε λίγα λεπτά. Για λεπτομέρειες λογαριασμού προτιμήστε το email ώστε να έχουμε και γραπτό ιστορικό.
Στείλτε μας από το email της εγγραφής σας στο [email protected] και γράψτε τι ακριβώς βλέπετε στην οθόνη σας, ιδανικά με το μήνυμα σφάλματος αυτούσιο. Αν το ζήτημα αφορά ξεκλείδωμα λογαριασμού ή επαναλήθειδη επαλήθευση, επισυνάψτε τα έγγραφα που ζητήθηκαν. Όσο περισσότερα στοιχεία μας δίνετε από την πρώτη φορά, τόσο πιο γρήγορα λύνουμε το θέμα.
Από τα εργαλεία υπεύθυνης παιγνίας, έχετε διαθέσιμα όρια καταθέσεων και ζημιών, υπενθυμίσεις διαρκείας συνεδρίας και δυνατότητα διαλείμματος ή αυτοαποκλεισμού. Όλα ενεργοποιούνται μέσα από τον λογαριασμό σας χωρίς να χρειάζεται να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο ισχύει ο σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού;
Ισχύει για 60 λεπτά. Αν λήξει, ζητήστε νέο email από τη φόρμα «Ξεχάσατε τον κωδικό;».
Μπορώ να συνδεθώ από κινητό χωρίς εφαρμογή;
Ναι. Ο ιστότοπός μας λειτουργεί πλήρως σε iOS και Android μέσω HTML5 browser, χωρίς λήψη εφαρμογής.
Ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε. Τι κάνω;
Το αυτόματο κλείδωμα μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ανοίγει μόνο του μετά από 30 λεπτά. Αν βιάζεστε, ζητήστε ξεκλείδωμα από το live chat.
Πώς ενεργοποιώ το 2FA;
Πηγαίνετε στις ρυθμίσεις ασφαλείας του λογαριασμού σας και ενεργοποιήστε την επαλήθευση δύο παραγόντων. Από εκεί και πέρα κάθε σύνδεση από νέα συσκευή ζητά εξαψήφιο κωδικό από το email σας.
Το email επαναφοράς δεν μου ήρθε. Πού πήγε;
Σε εννιά στις δέκα περιπτώσεις βρίσκεται στο φάκελο spam. Ελέγξτε το και τα φίλτρα σας, περιμένετε πέντε λεπτά και ζητήστε το ξανά. Αν εξακολουθεί να μην φτάνει, στείλτε μας σημείωμα στο [email protected].